Avec Satisfix, tout est simple :

✅ Aucune démarche à faire de votre part

✅ Notre réparateur applique automatiquement le Bonus Réparation lors de son intervention.

🎁 Le + Satisfix :

Réparable ou non, avec Satisfix vous bénéficiez du Bonus Réparation dans 100 % des cas ! Pourquoi ? Parce qu’on croit en la réparation !

👉 Si votre appareil n’est pas réparable, Satisfix prend le Bonus à sa charge, pour vous garantir un prix unique, clair et sans mauvaise surprise.

⚠️ Pour bénéficier du Bonus Réparation, seulement 3 conditions doivent être réunies :

1️⃣ L’appareil ne doit plus être sous garantie au moment de la réparation

2️⃣ Il nous faut une photo de la plaque signalétique (souvent à l’intérieur ou à l’arrière de l’appareil, notre réparateur s'en occupera)

3️⃣ Vous devez être un particulier (le bonus ne s’applique pas aux entreprises)

Quels appareils et quels montants d'aide à la réparation ?

  • 👉 Lave-linge (Forfait à 75€ grâce au bonus) 
  • 👉 Lave-vaisselle (Forfait à 75€ grâce au bonus)
  • 👉 Sèche-linge (Forfait à 75€ grâce au bonus)
  • 👉 Four et cuisinière (Forfait à 95€ grâce au bonus)
  • 👉 Four micro-ondes (Forfait à 95€ grâce au bonus)
  • 👉 Plaque de cuisson (Forfait à 95€ grâce au bonus)
  • 👉 Réfrigérateur & congélateur (Forfait à 95€ grâce au bonus)
  • 👉 Cave à vin (Forfait à 95€ grâce au bonus)
  • 👉 Climatiseur mobile (Forfait à 95€ grâce au bonus)
👉 Lave-linge (Forfait à 75€ grâce au bonus) 
-50€ sur la réparation de votre lave-linge

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

lave-linge
👉 Lave-vaisselle (Forfait à 75€ grâce au bonus)
-50€ sur la réparation de votre lave-vaisselle

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Sèche-linge (Forfait à 75€ grâce au bonus)
-50€ sur la réparation de votre sèche-linge

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Four et cuisinière (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-25€ sur la réparation de votre four encastrable et votre cuisinière

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Four micro-ondes (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-20€ sur la réparation de votre four micro-ondes

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Plaque de cuisson (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-25€ sur la réparation de votre plaque de cuisson (induction, vitrocéramique ou gaz)

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Réfrigérateur & congélateur (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-25€ sur la réparation de votre réfrigérateur et congélateur

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Cave à vin (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-25€ sur la réparation de votre cave à vin

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

👉 Climatiseur mobile (Forfait à 95€ grâce au bonus)
-25€ sur la réparation de votre climatiseur mobile

Le bonus déjà déduit sur le montant du forfait

Quels appareils et quels montants d'aide à la réparation ?

Forfait 75€ grâce au bonus

Bonus réparation déjà déduit sur le montant du forfait

Lave-linge

lave-linge

Lave-vaisselle

Sèche-linge

Forfait 95€ grâce au bonus

Bonus réparation déjà déduit sur le montant du forfait

Four et cuisinière

Four micro-ondes

Plaque de cuisson

Réfrigérateur & congélateur

Cave

à vin

Climatiseur mobile

Économisez grâce au bonus réparation !

Nos réparateurs certifiés et labélisés Quali'Répar sauront d’après leurs expériences, assurer un dépannage rapide de votre électroménager à domicile sous 48h.

Oups... Nous n'intervenons peut-être pas chez vous !

Merci de vérifier que vous avez bien saisi votre adresse complète (merci de ne pas indiquer les extensions de numéro comme BIS / TER / ETC... Vous pourrez les ajouter un peu plus loin).

Si c'est le cas, nous sommes navrés, mais nous n’intervenons peut-être pas dans votre ville 🙁

Si vous résidez à proximité de Lyon, contactez-nous en cliquant ici ou au 0482980347 et trouvons une solution ! 🙂

Si vous êtes en dehors de la zone de réparation, suivez le lien ci-dessous pour faire une réparation à distance :

Réparer à distance

Si vous pensez que c'est une erreur et que vous êtes en région Lyonnaise ou à Saint-Étienne / Le Puy-en-Velay, vous pouvez cliquer ci-dessous :

Pour la région Lyonnaise

Pour Saint-Étienne & Le Puy-en-Velay

Pour Bordeaux

Le fonctionnement en 3 étapes :

Prise de rendez-vous en ligne

Prenez rendez-vous avec l’un de nos réparateurs électroménager depuis notre site, et choisissez la date et l’heure de l’intervention.

Intervention en 48h à votre domicile

Si votre appareil est réparé avec succès dès la première intervention, vous réglerez le forfait réparation - le montant du bonus réparation associé par carte bancaire.


Une pièce est à remplacer ?

Si votre appareil ne peut pas être réparé dès le 1er rendez-vous et que nous devons revenir pour remplacer une pièce : lors de la 1ère intervention vous réglerez votre forfait réparation par carte bancaire puis nous vous enverrons votre devis de réparation.

Une chose à retenir : Nous nous occupons de tout pour vous ♥️

Inclus dans nos forfaits réparation

Intervention sous 24 à 48 heures

Déplacements et main-d’œuvre illimités jusqu'à réparation de votre appareil

Si votre appareil n'est pas réparable : Nous vous offrons un bon d'achat du montant du forfait payé, valable sur notre catalogue d'appareils reconditionnés.

Réparation garantie 1 an

EXCELLENT
Basée sur 1689 avis
la comètes
la comètes
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1ere intervention sur un refrigerateur, mais dysfonctionnement persistant malgré une pièce changée par le technicien. Je les ai contacté à nouveau, le problème à été résolu 2 jours après. Donc satisfaite de l'intervention à domicile, bonne réactivité, professionnalisme, peu onéreux et réparation garantie 1 an. Je recommande.
naima iftissen
naima iftissen
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Bonjour, J'ai appelé le service en ligne, pour un problème de fuite sur un lave linge. Le technicien qui intervient sur Saint Etienne a été très réactif, professionnel et en plus super sympa. Je recommande+++++
deral sylvie
deral sylvie
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Je recommande cette entreprise. Très satisfaite du dépannage, rapidité, efficacité, très professionnel. Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa rapidité d’exécution à réparer ma machine à laver. A appeler sans hésitation.
Ismail yavuz
Ismail yavuz
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Au top très rapide
Habiba Kahhoul
Habiba Kahhoul
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Excellent
Concepcion Blanco
Concepcion Blanco
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Excellente prestation! Le technicien, Lucas, a été très efficace et extrêmement aimable. Je recommande vivement !
Lisa Lopu
Lisa Lopu
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Franchement génial ! C'est la 2ème fois que je fais appel à Satisfix pour réparer 2 lave-vaisselles différents et je suis totalement conquise 😃 Le concept de base est top, tout est ultra transparent, le tarif est plus que fair-play, et le process est parfaitement fluide du début à la fin. Le technicien est agréable, ponctuel et efficace, on ne peut pas rêver mieux !! Un grand bravo aux créateurs du concept et aux techniciens 👏 Ca fait du bien de se sentir accompagné plutôt que d'avoir l'impression qu'on profite de nous comme c'est souvent le cas. On peut dire que le service porte très bien son nom 😉
Marieke V
Marieke V
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Ce n'est pas souvent que je fais appel a un réparateur mais le service est impeccable que ce soit dans la gestion du rendez vous, les rappels, la facture la garantie d'un an etc. Un réparateur très sympa et pédagogue a réglé mon problème en une demi heure en prenant le temps de remettre l'électroménager à sa place et de nettoyer. Un an après fuite d'eau dans l'électroménager et service toujours impeccable. Je sais que je ferai appel à eux si j'en ai le besoin dans le futur !

Réparer ou vous réconforter.

Le plus souvent, le réparateur électroménager à domicile qui viendra vous dépanner réussira à trouver une solution pour réparer votre appareil.


Dans 56% des cas, sans même avoir à remplacer une pièce 😉


Et si toutefois ce n’était pas le cas, chez Satisfix, nous vous offrons une remise de -20€ sur votre forfait, soit un coût total de 67€.


Et oui, chez Satisfix, on répare aussi les petits cœurs brisés 😉

Transparence et fiabilité.

Chez Satisfix, nous travaillons en totale transparence. C’est pourquoi avec nous, vous connaissez le tarif du dépannage à l’avance. Mais aussi le détail de notre forfait, sans frais cachés.

Nous nous engageons également sur la fiabilité de nos prestations à travers des experts qualifiés et formés régulièrement en interne.

Et cerise sur le gâteau 😉 Pour que vous ayez l’esprit tranquille, nous vous offrons une garantie de 1 an sur toutes nos réparations.

Le Bonus Réparation

pour tous !

Nos réparateurs salariés en CDI et formés en continu en interne sont prêts à vous répondre pour vous dépanner dans les 48 heures ! Nos clients sont à 99% satisfaits de nos services.

Le Bonus Réparation

Vos questions, nos réponses :

Tout savoir sur le label Quali'Répar et le Bonus Réparation :
👉 Qu'est-ce que le label Quali'Répar et pourquoi ?

La création du label QualiRépar découle de la loi Anti Gaspillage et Economie Circulaire (dite AGEC) de 2020, dont l’un des objectifs est de prolonger la durée d’usage des équipements électriques et électroniques hors garantie. Pour cela, des mesures imposent la création d’un fonds réparation par les fabricants de ces produits, la mise en place d’un dispositif d’incitation financière au dépannage pour les consommateurs, et la création d’un label afin de constituer un réseau de réparateurs professionnels qui pourront donner accès au dispositif à leurs clients.


Dans le cadre de la loi Anti Gaspillage et Economie Circulaire (dite AGEC) de 2020, les Pouvoirs publics ont missionné deux éco-organismes pour mettre en place le dispositif d’incitation à la réparation, et créer le label associé. C’est pourquoi Ecologic et ecosystem, deux entités privées à but non lucratif et agréées par l’Etat, ont créé ce label, dans le respect du cahier des charges qui leur a été transmis. Le référentiel du label a été élaboré avec l’organisme certificateur indépendant Bureau Veritas.


Mis en place le 15 décembre 2022, il a été instauré par l'article 62 de la loi AGEC.


Suite à un audit approfondi, Satisfix a été labélisé Quali'Répar ce qui vous garantit notamment que vous pouvez compter sur la qualité et le sérieux de nos services et de notre entreprise pour la réparation de vos appareils électroménagers.

👉 Quels sont les appareils que vous réparez dans le cadre du Bonus Réparation ?

Pour découvrir la liste des appareils que nous réparons dans le cadre du bonus réparation cliquez ici.

👉 Que dois-je faire pour bénéficier de ce Bonus ?

Voici ce que vous devez vérifier avant de faire appel à nos services dans le cadre du Bonus Réparation :

  • L'appareil ne doit pas être sous garanties légales et / ou commerciales


  • Le produit doit être détenu par des ménages (non par une entreprise, société, etc.)


  • L'appareil ne doit pas être couvert par une assurance


  • Le produit doit disposer d'une plaque signalétique et d'un numéro d'identification / IMEI


  • Le bonus ne s'applique pas sur le remplacement de consommables (lampe et ampoule,etc.)
👉 Dois-je avancer le montant de l'aide à la réparation ?

Non. Dès que notre intervention sera effectuée vous bénéficierez de la remise du bonus réparation associé à l'appareil.

Questions relatives au RDV, devis, au paiement, et à la facture
👉 Vais-je recevoir un devis avant la réparation de mon appareil ?

Le forfait d’intervention chez Satisfix étant à prix fixe, vous ne recevrez pas de devis pour ce forfait. Une fois le diagnostic réalisé à votre domicile, si une pièce est à remplacer et que nous l'avons en stock, votre réparateur vous présentera le devis pour la pièce afin d'obtenir votre accord avant de procéder à la réparation.

👉 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Notre forfait réparation devra être réglé à votre domicile par carte bancaire ou en espèces uniquement.

👉 Comment annuler mon rendez-vous et y a-t-il des frais d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous via le lien se trouvant tout en bas sur le mail de confirmation de rendez-vous que vous avez reçu suite à votre demande.

Dans le cas où vous annulez votre intervention 12h avant l’arrivée de votre réparateur, aucuns frais ne vous seront facturés. Cependant, passé ce délai nous serons contraints de vous facturer une pénalité de 30€ TTC.

👉 Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?

Dès lors que votre réparateur aura terminé la réparation ou le diagnostic de votre appareil, vous recevrez la facture et / ou le devis associé au travail effectué, dans les plus brefs délais, par mail.

Le prix du forfait réparation inclut-il les potentielles pièces à changer ?

Non le prix de l'intervention n'inclut pas le prix d'une éventuelle pièce à remplacer, cependant nous vous proposerons un devis pour l'achat d'une pièce. Pour en savoir plus sur le prix d'une pièce et nos garanties rendez-vous sûr cette page.

Questions relatives aux interventions et garanties
👉 Combien de temps dure une intervention ?

Une intervention dure en moyenne entre 30 à 45 minutes. Cependant, selon la situation et le type de panne rencontré cela peut légèrement varier.

👉 Comment procédez-vous dans le cas où vous devez revenir ?

Dans le cas où notre expert n’a pas pu réaliser la réparation dès la première intervention, car il était nécessaire de remplacer une ou plusieurs pièces, vous recevrez à la suite de l'intervention un devis et après acceptation de votre part nous planifierons un second rendez-vous dès réception de la pièce.

👉 Mon appareil a été réparé par vos soins depuis moins d'un an mais présente une défaillance. Que dois-je faire ?

N’ayez crainte, pour cela il vous suffit de nous contacter par mail à contact@satisfix.fr afin de nous exposer le problème rencontré. Dans un premier temps, nous analyserons la situation et la panne à distance afin de définir si cette dernière est identique à la panne déjà réparée ou non et en fonction nous vous proposerons une solution adaptée pour résoudre au plus vite votre panne.

👉 Je ne suis pas satisfait, que puis-je faire ?

N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@satisfix.fr afin de nous faire part de votre mécontentement, nous ferons tout ce qui est possible afin de vous redonner le sourire !

Après l'intervention de notre réparateur :

  • ✅ Vous n’avez aucune démarche à faire !
  • ✅ Notre réparateur déduit directement le Bonus du forfait réparation
  • ✅ La déduction est instantanée à la fin de la réparation

Le + Satisfix
Le Bonus est normalement appliqué uniquement si votre appareil est réparé,
Chez Satisfix, c'est dans 100% des cas : réparé ou non !

Parce qu’on croit en la réparation, Satisfix prend à sa charge le Bonus Réparation si votre appareil n’est pas réparable, pour vous garantir un prix unique !